做生意和做营销的底层逻辑：客户分析、建立信任、挖掘需求、呈现价值、赢取承诺、回收账款

生意的背后是营销，营销的背后是流量，流量的背后是内容，内容的背后是价值，价值的背后是利他，利他的背后是用心，用心的背后是执行。

生意增长公式＝流量 x 转化 x 客单价 x 复购 x 裂变。

营销六部曲 = 客户分析（资料） × 建立信任（信赖） × 挖掘需求（需求） × 呈现价值（价值） × 赢取承诺（价格） × 回收账款（体验）。

做品牌和营销需要注意的五点：

①做营销必须熟悉三门学科：心理学、行为学、传播学。这几门学科相互交叉、相互促进。

②网络营销就是帮助消费者低成本接触商品和服务，然后帮助消费者进行快速了解，并进行自我心理说服。

③危机公关五要素：抢夺时间、给出事实、给出态度、给出服务、给出答案。

④被记忆、被信任是一个品牌最需要做到的。

⑤消费者大多都是内心"我要"，营销人员需要解决客户的"我怕"，建立信任，诚心诚意的帮客户打消顾虑，便大概率完成交易。