如同之前人们谈论互联网思维、数字化转型，当下企业中人们无处不在的都是讨论AI。为什么全员都在AI呢？用谢霆锋的歌词回答可能再贴切不过“那些想太多的人，有生之年都不会明白，因为爱所以爱…因为AI所以AI…”。
但是人们使用AI除了使用如ChatGPT、Deepseek、文心一言、豆包等工具外，还有就是去实现AI工具与企业IT系统的集成。也许你已经发现了，很多大厂几乎所有的业务模块大部分功能都已经具有AI功能了。数字化转型正悄悄被AI争宠，何其聊斋呢？
企业中的IT系统要一股脑的AI化吗？答案可能是：我可以不用，但是不能没有。很多钱袋子鼓的企业如此，甚至很多钱袋子瘪的企业亦如此。那么，企业的IT系统要不要统一AI化呢？IT系统AI化有什么优势和劣势呢？
一方面，IT系统AI化的优势体现：体验、提效、创新、创造。
1. 简化操作。把手动操作转化为自然对话交互，让指令传递更直接，操作更轻松。
2. 应用集成。能集成部分自动化应用，让部分重复流程自动衔接，减少人工介入。
3. 自动解析。可自动解析大批量的文档、图片内容并完成检查，快速识别错漏，降低人工检查的压力。
4. 智能检索。替代人工手动翻找信息，实现自动检索匹配，大幅节省信息获取时间。
5. 流程驱动。通过多轮会话，或者是流程配置，既能直接给出结果，也能分步指引操作，灵活度高。
6. 关联思维。能关联上下文理解需求，让响应更贴合与连贯，以及结合掌握的知识根据指令完成复杂的设计。
另一方面，IT系统AI化也存在不足：肤浅、冒进、繁琐、误导。
1. 操作不简单。AI擅长解读但是不熟悉具体业务场景，针对业务系统的业务流程，操作和沟通需精准表达意图，对用户表述能力要求提高；一般表现为演示系统时一步到位，实际用户提出要求时反复确认浪费时间，最后还没法准确交付。
2. 界面不友好。呈现效果经常是会话式的，用户提问返回大量文字或者某个图文信息，但是界面较传统的定制门户和看板页面显得粗糙，排版和视觉体验有明显差距。
3. 边界不清晰。所谓的AI并没有什么过人之处，却大肆宣传，表现为假、大、空。用户常困惑于提问边界，不确定哪些问题能得到有效回应，易有操作顾虑，主要是娱乐和尝鲜。
4. 随机性引导。AI会根据相关性做一定的引导，但是可能过于相关，让人产生刷抖音的盲目感，而弱化规划的、标准化的工作，让人疏于梳理工作步骤，影响条理性和整体性。
